POLÍTICA DE REEMBOLSO DO ESPAÇO LUCENDI

1. INTRODUÇÃO 1.1. O Espaço Lucendi preza pela satisfação e bem-estar de seus clientes. Esta Política de Reembolso tem o objetivo de esclarecer as condições e prazos para solicitações de reembolso.

2. REEMBOLSO PARA SESSÕES DE TERAPIAS 2.1. O valor pago por sessões individuais de terapia pode ser reembolsado integralmente caso o cancelamento seja solicitado com pelo menos 24 horas de antecedência. 2.2. Caso o cancelamento ocorra em menos de 24 horas antes da sessão, o reembolso será de 50% do valor pago. 2.3. O não comparecimento sem aviso prévio resultará na não devolução do valor pago.

3. REEMBOLSO PARA OS PLANOS LUZ VIVA 3, 6, 10 3.1. Os planos Luz Viva são pacotes de sessões adquiridos antecipadamente e seguem as seguintes regras de reembolso:

• 3.1.1. Cancelamentos solicitados em até 7 dias após a compra darão direito ao reembolso integral, desde que nenhuma sessão tenha sido utilizada.

• 3.1.2. Caso alguma sessão já tenha sido utilizada, o reembolso será proporcional ao valor restante, descontando-se 20% do valor total do plano a título de taxa administrativa.

• 3.1.3. Cancelamentos solicitados após 30 dias da data de compra não darão direito a reembolso, mas o saldo remanescente pode ser convertido em crédito para uso em outros serviços do Espaço Lucendi.

4. REEMBOLSO PARA PRODUTOS VENDIDOS 4.1. Produtos físicos adquiridos no Espaço Lucendi podem ser devolvidos em até 7 dias após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que estejam em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original. 4.2. Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso dentro do prazo de 30 dias, mediante análise e comprovação do defeito. 4.3. Produtos digitais ou personalizados não são passíveis de reembolso.

5. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO 5.1. Para solicitar um reembolso, o cliente deve enviar um e-mail para o Espaço Lucendi informando o motivo do cancelamento e os dados bancários para estorno. 5.2. O prazo para análise da solicitação é de até 7 dias úteis, e o reembolso será realizado em até 15 dias úteis após a aprovação.

6. DISPOSIÇÕES FINAIS 6.1. O Espaço Lucendi se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, garantindo sempre a transparência na relação com seus clientes. 6.2. Dúvidas ou esclarecimentos adicionais podem ser obtidos por meio dos canais de atendimento do Espaço Lucendi.